安装保修政策
东鸽e购 / 2013-02-27

 

为了保证消费者的基本权益,东鸽e购将严格按照国家三包法规,要求厂家履行维修、更换和退货的责任和义务。
 
当您购买的商品在使用过程中遇到问题请采用以下两种途径:
1.
根据产品包装箱中的《售后服务指南》联系厂家当地分支机构售后服务电话,这将节省您大量宝贵的等待时间。
2.
您也可以直接拨打东鸽e购客服电话0471-6911576或向东鸽e购在线客服反馈,由东鸽e购联系厂家当地售后服务部门为您服务。
 
注:  
1.
东鸽e购将根据各厂家提供的保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。当您的产品自签收之日起7日内,出现国家三包所规定的性能故障时,您可以选择退货、换货或者维修。当您的产品在签收后的第8日至第15日内,出现国家三包所规定的性能故障时,您可以选择换货或者维修。当您的产品签收后超过15天,并在保修期之内出现国家三包所规定的性能故障时,可以享受免费保修。
2.
过保产品的保修,东鸽e购将不予免费维修。
3.
未经授权的修理、误用等不正确的操作所造成的损坏不在保修范围内。
4.
在保修时,需要您提供对应购买票据(复印件无效)、产品本身以及所有的相关附件,包括保修凭证、包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件。如果产品任何一部分丢失,则在您补全所有附件之前,可能无法顺利提供保修服务,具体问题另行协商解决。

 

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