退换货流程
东鸽e购 / 2013-03-14

 东鸽e购为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的会员中心,在【我的订单】页面中在线提交申请信息即可。

 

退换货流程

  1. 登录会员中心,找到要处理的订单,点击【申请退货】

  1. 选择处理类型:退货、换货、填写快递公司退货理由等信息后提交

  1. 查看处理进度




退换货须知:
1. 如果您购买的商品有任何质量问题或使用疑问,您可以及时联系我司客服, 申请办理退换货;
2. 我司客服根据我司商城退换货政策及厂家服务条款审核您的退换货申请,如您符合相关政策、条款的要求,则申请成功,流程流转至下一步,如您不符合,则申请失败,退换货受理终止;
3.请您在检测报告有效期内将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检 验单据)、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、问题商品准备齐全,等待我司配送人员或者第三方快递公司上门取货。待我司收到退换商品后,会在3个工作日之内处理您的申请订单;
4. 如果您在购买时使用支付宝支付,在申请退货时,需同时在支付宝中提出退款申请;为了让您更放心

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