常见问题
东鸽e购 / 2009-05-18

 

1、东鸽e购的商品是正品行货吗?
答:东鸽e购是各大品牌的直接代理商,东鸽e购所销售的商品均为正品行货,提供正规发票,全国联保。

2、在东鸽e购购买的商品应当如何保修?
答:东鸽e购销售的数码相机、数码摄像机、MP3、手机、笔记本等,均是由厂家直接提供联保,凭东鸽e购销售的正规税务发票和厂家的保修卡,可以实现全国联保。

3、如果收到的商品和我期望的不一样,应当怎么办?
:如果您收到的商品和您期望的不一样,可以在收到商品的7天内退回,只要保证商品的完整和没有污损,保修卡没有填写,我们收到您退回的商品后,72小时内为您办理退货退款手续。

4、如果收到的商品有质量问题,应当怎么办?
:您购买的商品,如果在收到后15天内发生质量问题,可同款更换(电视、冰箱、洗衣机、空调等家电须出具厂家检测报告单),我们并且承担退回的邮费。

5、下单以后,商品涨价了,应该怎么办?
:如果您在东鸽e购商城选定商品下单后24小时内未支付(以确认到帐时间为准),订单中的相应商品项目出现价格上涨我们的客服会以新价格为准联系您确认订单并修改相应支付金额。下单24小时内支付了相应货款的订单(以确认到帐时间为准),即使相应商品项价格上涨我们也会履行订单义务为您发货。

6、如何开具发票?
答:东鸽e购销售的所有商品均提供正规税务发票,如果您是企业购买,我们也开具增值税发票,请您在下单时,自行填写发票相关信息。

7、运输的过程如果造成商品的丢失或者损坏,应当怎么办?
答:因路上运输造成商品损坏或者丢件我们承担全部损失,所以,您不需要担心运输问题(对丢件的,需要在您当地邮局调查后确认是丢件的,我们承担损失,一般需要35个工作日完成调查,并予以承担损失)

8、我可以先验货后付款吗?
答:针对货到付款的商品,先验货后付款是您享有权利,在您收到商品的时候,请务必当场验货以保证您财产安全(注电视类的产品须由厂家开箱验货)。

 

 

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